Erfahre, wie BMW die Macht der Daten für alle nutzbar macht.
Die Herausforderung
Komplexität managen
Das Suchen und Verarbeiten von hoch-technischen und komplexen Daten in einem Datenportal zu einem angenehmen Erlebnis zu machen, war unsere kühne Mission: Komplexität verringern für die User ohne die Genauigkeit zu reduzieren.
Ein vielschichtiges Publikum
Das Datenportal hat ein sehr vielschichtiges Zielpublikum - von unerfahrenen Usern zu technisch-versierten Datenspezialisten. Wir mussten ein großartiges Erlebnis für sie alle entwerfen und entwickeln.
Nicht zu vergessen: Eine starke Marke!
Statt den Usern nur ein gesichtsloses Tool an die Hand zu geben, wollten wir, dass sie den BMW Markencharakter in jeder Interaktion im Datenportal spüren konnten. Deswegen mussten wir einen Weg finden, wie wir der Datenplattform ein markenbasiertes Design geben konnten.
Was bedeutet schon ein Name?
Datenwissenschaft hat sein eigenes Vokabular. Damit wir eine gemeinsame Basis sowohl für Experten als auch Anfänger erschaffen konnten, mussten wir einen Weg finden, die technische Terminologie für alle User zugänglich zu machen.
Den Domino-Effekt kontrollieren
Aufgrund der großen Anzahl von Beteiligten und Teammitgliedern würden verpasste Deadlines große Verzögerungen bedeuten. Deswegen mussten wir ganz genau aufpassen, präzise zu planen und Zieldaten im Auge behalten.
Ein großes Team
Für das Datenportal haben sich Designer, Developer, Writer und Researcher der BMW Group und von COBE zusammengetan. Das Projektteam war sehr groß - und wir mussten besonders gut aufpassen, dass die Abläufe effizient blieben.
Angewandte Services
UX Research
UXi - User Experience Identity
UX/UI Design
App & Web Entwicklung
Qualitätssicherung
Strategie
Das sind die Menschen hinter den Zahlen
Qualitative Forschung
Eine der großartigsten Eigenschaften des Datenportals ist, dass es von Mitarbeitern der BMW Group global genutzt wird. Da es unser Ziel war, ein großartiges Erlebnis für alle zu erschaffen, mussten wir mehr über die Bedürfnisse und Vorlieben eines sehr großen internationalen Publikums erfahren. Deswegen hat unser Research Team Interviews mit BMW Group Mitarbeitern in Europa, China und den USA und aus verschiedensten Bereichen der Expertise und Levels der technischen Versiertheit geführt. Die Interviews haben sich auf den allgemeinen Workflow und das Managen von Daten durch die Teilnehmer fokussiert. Außerdem haben wir die Teilnehmer dazu eingeladen, sich die aktuelle Version des Datenportals anzusehen, haben ihr Verständnis dessen analysiert, sie nach ihrer allgemeinen Meinung zum Portal befragt und auch nach ihrer speziellen Meinung bezüglich des Potentials des Datenportals. Unsere Ergebnisse haben uns sowohl dabei geholfen, Vorschläge für die Verbesserung der Konzeption des Datenportals abzuleiten, als auch grundsätzliche Designprinzipien zu definieren, die als Leitlinien für das konzeptionelle und ästhetische Design des Datenportals dienen.
UXi - User Experience Identity
Die gute Nachricht: Da wir mit der BMW Group zuvor bereits zusammengearbeitet hatten, existierte bereits ein UXi Playbook. Dieses diente unseren UX Konzeptern und UX/UI Designern als Orientierung für die Gestaltung der Struktur und des visuellen Erscheinungsbildes der Platform.
Design
Erkenntnisse zum Leben erwecken - und die Marke strahlen lassen
UX Design
Das übergeordnete Ziel unseres Konzeptions-Teams war es, eine leicht verständliche und intuitiv nutzbare Web-Platform zu erschaffen, die für ein heterogenes Zielpublikum funktioniert. Das Datenportal ist heute eines der herausforderndsten und gleichzeitig aufregendsten Projekte, an dem COBE jemals gearbeitet hat. Und das lag komplett an der Komplexität des Datenportals: Das ganze System zu verstehen und was machbar und möglich war, war eine große Herausforderung. Zusätzlich gab es ein bereits existierendes Design und Konzept, auf dem wir aufbauen mussten. Was ist unser Geheimnis für ein großartiges Konzept trotz alledem? Intensive Kollaboration über Figma und enge Kommunikation mit dem Kunden. Beides hat es uns erlaubt offene Fragen schnell und effizient zu beantworten und die Hürden auf dem Weg zu beseitigen.
UX Writing
Da das Datenportal eine professionelle Daten-Management-Plattform ist, ist die eingesetzte Terminologie teilweise hoch technisch. Um Genauigkeit besonders für die erfahrenen Datenmanager zu gewährleisten, mussten wir bei der gängigen Terminologie bleiben und gleichzeitig sicherstellen, dass weniger erfahrene und nicht-technische Nutzer die Plattform genau so gut verstehen und nutzen konnten. Deswegen haben wir die technischen Begriffe mit leicht verständlichen Anleitungen und einfachen Erklärungen kombiniert.
UI Design
An dem Re-Design einer komplexen Web-Applikation wie dem Datenportal zu arbeiten ist an sich schon eine Herausforderung. Die Domain dieser Applikation ist spezifisch und technisch. Wenn man an einem Produktdesign arbeitet, ist es essentiell, ein gutes Designsystem zu entwickeln und beizubehalten. Bei einem so großen Projekt ist es noch wichtiger, das richtig zu machen. Nachdem wir verschiedene Tools wie Sketch und Abstract ausprobiert haben, sind wir zum Schluss gekommen, dass Figma für alle in unserem Team am besten funktioniert. Nachdem wir ein perfektes Tool-Setup gefunden haben und ein smartes Design-System geschaffen, waren unsere Designer und Developer in München und Osijek bereit, das Brand-Driven Re-Design des Datenportals zum Leben zu erwecken und somit das Datenmanagement nicht nur intuitiver, sondern auch visuell ansprechender zu gestalten.
Entwicklung
Der letzte Schritt für ein nahtloses Erlebnis
Web Entwicklung
Großartiges Design zum Leben erwecken: Das Datenportal ist eine Platform mit vielen Funktionen und einer komplexen Architektur. Die Vision des Re-Designs wahr werden zu lassen, hat ein großes Team von Developern erfordert, die an derselben Codebase arbeiteten. Wir mussten uns alle vertraut machen mit der Struktur aufgrund der riesigen Größe der Codebase an sich. Zum Glück kannten wir schon viele der Technologien die genutzt wurden - unter anderem React, Material UI, Typescript und Jest/Enzyme. Trotzdem gab es einige die neu für uns waren, besonders AWS, was die Basis des Datenportals war. Genau wie bei der Konzeption war eine enge Zusammenarbeit mit den Developern des Kunden wichtig: Die Integration mit dem bestehenden Team von Developern hat es uns leicht gemacht in das Projekt zu finden. Wir hatten einen fest zugeordneten Developer die ersten paar Tage und haben gemeinsam programmiert. Alle wurden zudem herzlich zum ersten Tech Sync begrüßt, was ein wöchentliches Meeting aller Developer in unserem Team ist. All das hat uns schnell das Gefühl gegeben, Teil eines Teams zu sein.
Qualitätssicherung
Die Qualitätssicherung war einer der wichtigsten Schritte in unserem Projekt, da wir wussten, dass die Platform von vielen Menschen in unterschiedlichen Ländern genutzt wurde - und sie alle waren in ihrem täglichen Arbeitsleben davon abhängig, dass sie funktioniert. Um die Komplexität des Produktes zu managen und sicherzustellen, dass die Testing-Prioritäten richtig lagen, war die Interaktion im gesamten Team absolut maßgeblich während wir dem Qualitätssicherungsprozess folgten.
Josef Viehhauser
Platform Lead | BMW Group
